Refund policy

DEVOLUCIONES

¡Gracias por tu compra! Esperamos que estés contento con la misma. Sin embargo, si no estás completamente satisfecho con tu compra por cualquier motivo, puedes devolverla para obtener una devolución del importe íntegro, en forma de tarjeta regalo para usar en nuestra tienda Online. Por favor, sigue leyendo para más información sobre nuestra política de devoluciones.

Devoluciones

Todas las devoluciones deben llevar el sello postal dentro de los catorce (14) días siguientes a la fecha de compra. Todos los artículos devueltos deben estar en condiciones nuevas y sin usar, con todas las etiquetas originales.

Proceso de devolución

Para devolver un artículo, envía un correo electrónico al servicio de atención al cliente en hola@kom.coffee para obtener tu número de Devolución. Tras recibir el número, coloca el artículo de forma segura en su embalaje original y envíalo por correo a la siguiente dirección:

kom foods S.L.

Attn: Devoluciones

Benet mateu 38, 3ro 2da

Barcelona, Barcelona 08034

España

Por favor, ten en cuenta que kom foods SL no se hace cargo de los gastos de envío de la devolución. Recomendamos encarecidamente que utilices un método con número de rastreo para enviar tu devolución.

Reembolsos

Después de recibir tu devolución y revisar el estado del artículo, procesaremos la devolución. Por favor, ten en cuenta que el tiempo de gestión de las devoluciones suele ser de al menos siete (7) días desde la recepción del artículo en nuestras oficinas. Las devoluciones se harán mediante una tarjeta o vale canjeable, por el importe del artículo devuelto, el cual se podrá usar en toda nuestra Web Online, sin fecha de caducidad. Te notificaremos por correo electrónico cuando la devolución haya sido procesada y la tarjeta haya sido generada.

Excepciones

Los siguientes artículos no pueden ser devueltos:

• Bolsas de café, en grano 
• Cápsulas de café

En el caso de productos defectuosos o dañados, ponte en contacto directamente con nosotros en hola@kom.coffee para organizar un reembolso o un cambio. Toda petición de devolución o cambio por producto defectuoso deberá ir acompañada de fotografías o vídeos que acrediten claramente el defecto.

Preguntas

Si tienes alguna pregunta sobre nuestra política de devoluciones, ponte en contacto con nosotros en: hola@kom.coffee